قوانین و مقررات

قوانین و مقررات پلتفرم چهلسو - ویرایش دوم 11-10-97

1- کلیه قوانین و مقررات و شرایط ذکر شده در این درگاه در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله : قانون حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان ، قانون تجارت الکترونیک، قانون تجارت، قانون نظام صنفی و نیز رویه های کسب و کار چهلسو با رعایت مشتری مداری و تکریم صاحبان دیگر کسب و کارهایی که در پلتفرم چهلسو نسبت به ارائه کالا و خدمات خواهند پرداخت تهیه و تنظیم گردیده است و کلیه کاربران و کسب و کارهایی که از پلتفرم چهلسو استفاده خواهند نمود، با اعلام و معرفی کالا و یا خدمات برای همکاری در چهلسو و یا سفارش گذاری در چهلسو، پذیرش قوانین و مقررات چهلسو را اعلام می دارند.

در صورتیکه تغییرات کلی و یا جزیی در قوانین و مقررات مندرج در این درگاه (پلتفرم ، وب ، اپلیکیشن) با نام چهلسو (CHEHELSO) و یا CHEHELSO.COM ایجاد شود، در همین بخش از درگاه فوق الذکر انتشار یافته و به روزرسانی خواهد گردید لذا فرض بر اینست که کاربر و کسب و کارها قبل از هرگونه سفارش و اقدام و یا ارائه کالا و یا خدمات در این درگاه، نسبت به مطالعه آن اقدام نموده و عدم مطالعه، به معنی عدم پذیرش قوانین و مقررات موصوف نخواهد بود و بعبارت دیگر هرگونه اقدام و سفارش گذاری و نیز فعالیت در این درگاه، به معنی پذیرش قوانین و مقررات چهلسو بر مبنای آخرین ویرایش خواهد بود.

2- رعایت حریم شخصی : اساس فعالیت چهلسو بر مبنای حفظ حریم شخصی افراد و کاربران و کسب وکارها بوده و اطلاعاتی که از کاربران و یا کسب و کارها هنگام ثبت نام و یا سفارش گیری و یا دیگر مراحل، دریافت می گردد در اختیار سایر اشخاص حقیقی و یا حقوقی قرار نخواهد گرفت مگر در چارچوب قانون، لذا کلیه اطلاعات کاربران محرمانه تلقی خواهد شد . کاربران محترم نیز مکلف به رعایت اصول نگهداری رمز عبور و دقت در استفاده از خدمات چهلسو بوده و می بایست از اطلاعات خود مراقبت نموده و آنرا کاملا انحصاری و شخصی تلقی نمایند و در اختیار دیگران قرار ندهند.

3- شرکت گروه هوشمند سازان مسیر آینده (ایفروت) مالک درگاه و اپلیکیشن چهلسو (CHEHELSO.COM) بوده و در این درگاه، خدمات بر دو شکل مستقیم توسط امکانات و تجهیزات ملکی و یا استجاری ایفروت و یا توسط دیگر کسب و کارها بر بستر پلتفرم چهلسو ارائه خواهد شد لذا رعایت قوانین و مقررات درگاه توسط کلیه کاربران و نیز کسب و کارهایی که از پلتفرم چهلسو استفاده خواهند نمود به نفع و مصالح کاربران و نیز کسب و کارها می باشد.

4- تعاریف:

1-4- کاربر: اشخاص حقیقی و یا حقوقی که  متقاضی استفاده از خدمات چهلسو بوده و یا نسبت به سفارش گذاری در چهلسو اقدام می نمایند.

2-4- کسب و کارها: اشخاص حقیقی و یا حقوقی که نسبت به معرفی و ارائه کالا و یا خدماتی جهت عرضه به کاربران اعم از دیگر کسب و کارها و یا مشتریان از طریق پلتفرم چهلسو اقدام نموده و مسولیت کامل اخذ مجوزهای لازم برای معرفی و ارائه کالا و یا خدمات مزبور ، رعایت اصول حرفه ای ، قوانین و مقررات، استانداردهای قانونی و مشتری مداری را راسا بعهده داشته و چهلسو صرفا بستر معرفی و ارائه آن را فراهم آورده و ایفای تعهدات کاملا بعهده کسب و کار مورد نظر می باشد و چنانچه کسب و کاری، برای استفاده از کالا و یا خدمات خود توسط کاربران شرایط و قوانینی را لازم بدانند، می بایست مراتب را بطور شفاف و کامل در چهلسو درج و قبل از قطعی شدن سفارش، مراتب به رویت و تایید کاربر برسد. در هر حال عدم مطالعه کاربر و یا عدم ارائه و یا ارائه ناقص شروط و قوانین و مقررات مورد نظر، موجب هیچ گونه مسولیتی برای چهلسو و ایفروت نخواهد بود.

3-4- حساب کاربری : حسابی است که کاربر و یا کسب و کارها با ثبت نام در چهلسو، امکان استفاده از خدمات پلتفرم چهلسو را خواهد داشت لذا لازم است کاربران هنگام ثبت نام و سفارش گذاری،  اطلاعات صحیح و درست را اعلام نمایند و ایجاد حساب کاربری به نام دیگران و یا استفاده از حساب کاربری دیگران بدون مجوزهای قانونی، بر خلاف قوانین و مقررات کشور و چهلسو می باشد. چنانچه به تشخیص چهلسو نیاز به ارائه اطلاعات و یا مدارک مازادی از سوی کاربر و یا کسب و کارها باشد، ارائه آن ضروری می باشند و در غیر اینصورت ایفروت مجاز به مسدود نمودن و یا محدود نمودن حساب کاربر و یا کسب و کار ،به منظور امکان استفاده از چهلسو خواهد بود. ضمنا به منظور ایجاد انضباط در فعالیت چهلسو و رعایت قوانین و مقررات کشور، ایفروت مجاز خواهد بود هر گاه صلاح بداند نسبت به لغو یا حذف حساب کاربری و یا امکان معرفی و ارائه کالا و یا خدمات کسب و کارها در چهلسو اقدام نماید و این اقدام مستلزم هیچگونه اعلام و اخطار قبلی نمی باشد.

تهیه و تامین تجهیزات و امکانات و ابزار و اینترنت و دیگر موارد مرتبط برای استفاده از خدمات چهلسو بعهده کاربر و کسب و کارها می باشد.

کاربران و کسب و کارها مجاز به ارائه کالا و یا خدمات و یا استفاده از خدمات و امکانات و بستر چهلسو بر خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، اصول شرعی، نظم عمومی و عرف جامعه و حریم خصوصی اشخاص نمی باشند.

در صورتی که در نتیجه هرگونه اقدام مجازی و یا فیزیکی کاربران و کسب و کارها ، منجر به بروز خسارت به چهلسو و ایفروت و یا دیگر اشخاص به هر نحوی از قبیل خسارت مادی و یا معنوی به اعتبار و خدشه دار شدن نام تجاری، اموال و دارایی ها و دیگر موارد گردد جبران خسارات به تشخیص ایفروت در تعهد متخلف بوده و علاوه بر آن چهلسو مجاز به قطع امکان بهره مندی متخلف از پلتفرم چهلسو و نیز در صورت صلاحدید پیگرد قانونی می باشد.

کاربران و کسب و کارها خود را متعهد به رعایت حقوق مادی و معنوی چهلسو دانسته و به موجب قوانین ایران بدون اجازه کتبی چهلسو مجاز به استفاده از نام و نشان چهلسو و ایفروت تحت هیچ عنوانی نمی باشند.

به استناد قوانین ایران، کاربران و کسب و کارها مجاز به هرگونه تلاش جهت دسترسی غیر قانونی و غیر مجاز به سامانه چهلسو، همکاران و شرکای تجاری وی نمی باشند.

بر مبنای قانون تجارت و نیز قانون تجارت الکترونیکی ایران، کاربران و کسب و کارها با ثبت نام و یا عقد قرارداد با ایفروت جهت استفاده از پلتفرم چهلسو متعهد به رعایت اصول و شرایط مربوط به عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم های الکترونیکی و رایانه ای می باشند.

رعایت اصول، قوانین و مقررات کشور و نیز چهلسو برای حمل مرسوله توسط کاربران و کسب و کارها تعهد می گردد.

جبران کلیه خسارات وارده مادی و معنوی به اشخاص حقیقی و یا حقوقی و نیز ایفروت و چهلسو بدلیل عدم رعایت قوانین و مقررات کشور و چهلسو با تشخیص ایفروت بعهده متخلف خواهد بود.

4-4- کیف پول چهلسو: اعتباری است که کاربران و یا کسب و کارها در حساب کاربری خود برای بهره مندی و یا استفاده از خدمات چهلسو و یا معرفی کسب و کار خود در پلتفرم چهلسو خواهند داشت. این کیف پول توسط چهلسو به تناسب هر یک از کاربران و یا کسب و کارها بصورت متفاوت ایجاد خواهد شد. اعتبار کیف پول چهلسو بصورت پرداخت از طریق یکی از شیوه های متداول در نظام بانکی کشور به این کیف پول و یا تخصیص اعتبار توسط چهلسو ( از محل تخفیفات، سیاست های پیشبرد فروش ، حجم خرید توسط کاربر و یا حجم و تنوع ارائه خدمات توسط کسب و کارها ، اعتبار سنجی، چهلسو کارت و یا امثالهم )، مشخص و قابل بهره برداری خواهد بود.

5-4- چهلسو کارت : بمنظور تشویق و یا تسهیل استفاده از خدمات چهلسو، ایفروت، کارتی را با عنوان چهلسو کارت با رعایت شرایطی در اختیار کاربران و کسب و کارها قرار خواهد داد.

6-4- اطلاع رسانی: جهت معرفی و ارائه کالا و یا خدمات مناسب از طریق چهلسو، از پیامک، ایمیل و یا سایر روشهای متداول در ایران استفاده خواهد شد و چنانچه کاربر و یا کسب و کارها نسبت به قطع و یا لغو موقت و یا دایم دریافت و استفاده از این گونه خدمات ارتباطی اقدام نمایند ممکن است بهره مندی از خدمات چهلسو برایشان دچار وقفه شده و یا مقدور نباشد .

7-4- کد تخفیف :چهلسو برای کاربران و یا کسب و کارها به اقتضای حجم و نوع تعامل با چهلسو ممکن است کدهای تخفیفی در نظر بگیرد لذا رعایت اصول و مقررات بهره مندی از کدهای تخفیف الزامی بوده و به هیچ وجه مجاز به در اختیار گذاشتن دیگران و یا فروش آن به هر نحوی نمی باشند.

5- هزینه استفاده از چهلسو:

1-5- برای بهره مندی از هر یک از کالا و یا خدمات معرفی شده در چهلسو هزینه ای در نظر گرفته شده است لذا با پذیرش این هزینه که قبل از نهایی شدن سفارش به اطلاع خواهد رسید، کاربر و یا کسب و کارها ملزم به پرداخت آن به چهلسو بوده و این هزینه قابل برگشت نخواهد بود مگر در موارد استثناء برگشت هزینهکه در این بخش قابل مطالعه خواهد بود.

2-5- نحوه پرداخت هزینه چهلسو : از طریق درگاه چهلسو، نقدی در محل، کارتخوان در محل، پرداخت از طریق بانک، شبکه شتاب، کیف پول چهلسو، چهلسو کارت و یا سایر روشها با جلب نظر و موافقت کاربر و یا کسب و کار در هر مورد تعیین خواهد شد.

3-5- با تایید سفارش در چهلسو توسط کاربر و یا کسب و کار، متعهد به پرداخت هزینه مربوطه خواهد بود و به استثنای مواردی که در قانون تجارت الکترونیک به صراحت تعیین گردیده، در سایر موارد امکان برگشت هزینه پرداختی هنگام درج سفارش و یا عدم پرداخت هزینه در مواردی که با سایر روشها از جمله پرداخت در محل تعیین شد وجود ندارد و در صورت عدم پرداخت بموقع و به میزان تعیین شده، جبران کلیه خسارات وارده با تشخیص چهلسو بعهده سفارش گذارنده خواهد بود .

6- پشتیبانی و رسیدگی به شکایات:

1-6- پلتفرم چهلسو امکان بهره مندی در ساعات و مناطق تعیین شده برای تحویل کالا ویا خدمت را به نحوی فراهم نمود که کاربران و یا کسب و کارها با آرامش کافی از درگاه چهلسو استفاده نمایند و در صورت بروز هرگونه اختلال در عدم امکان بهره مندی از خدمات چهلسو، واحد پشتیبانی چهلسو با کمال افتخار در خدمت شما خواهد بود.

2-6- در صورت بروز هرگونه خلل و یا اشتباهی در ارائه کالا و یا خدمات چهلسو اعم از مستقیم و یا توسط کسب و کارها از طریق پلتفرم چهلسو، واحد رسیدگی به شکایات چهلسو خود را موظف به پیگیری فوری و اعلام نتیجه اقدامات می داند لذا کاربران و کسب و کارها می توانند از طریق آدرس ایمیل ifrouteco[at]gmail[dot]com و یا تماس با شماره 02188419796 نسبت به پیگیری درخواست و یا ثبت شکایات اقدام نمایند.

7- تعهدات اختصاصی کسب و کارها:

1-7- ارائه اطلاعات صحیح در پلتفرم چهلسو و معرفی کالا و خدماتی که بموجب قانون مجاز بوده و امکان ایفای آن بدون هیچ گونه کاستی، تاخیر و پیش شرطی در قبال چهلسو و کاربران برای وی میسر باشد.

2-7- اعلام و پرداخت بموقع کلیه حقوق و عوارض دولتی از جمله مالیات بر ارزش افزوده .

3-7- ایفای تعهدات خود در مقابل کلیه کارکنان خویش از جمله پوشش بیمه تامین اجتماعی.

4-7- ارائه بموقع و صحیح، رعایت اصول مشتری مداری و نیز قوانین و مقررات کشور و چهلسو در معرفی و ارائه کالا و یا خدمات .

5-7- نظارت دقیق و کامل بر رفتار و عملکرد کارکنان و طرف های تجاری خویش بمنظور ایفای تعهدات مطابق کالا و یا خدمات معرفی شده و سفارش دریافت شده در چهلسو.

6-7- کلیه اسناد، عکس، فیلم، محتوی و اطلاعاتی که برای کسب و کارها در پنل اختصاصی برای ایشان توسط چهلسو ایجاد می گردد و یا توسط چهلسو اطلاع رسانی عمومی به هر طریقی می گردد تحت مالکیت چهلسو بوده مگر اینکه اینگونه موارد توسط کسب و کارها تهیه و ایجاد و در اختیار چهلسو قرار گرفته باشد.

7-7- رعایت کلیه قوانین و مقررات کشور و نیز چهلسو بویژه در مواردی که احتمال خسارت مادی، جانی و معنوی به کاربران و نیز اعتبار و کارکنان چهلسو و ایفروت می گردد. در صورت عدم رعایت جزیی و یا کلی موارد موصوف، چهلسو ایفروت مجاز به لغو دایم و یا موقت امکان دسترسی به چهلسو بوده و علاوه بر آن به تشخیص خود نسبت به تعیین خسارات مادی و معنوی وارده به خویش و یا دیگر اشخاص اقدام نموده و کسب و کار نیز ملزم به جبران خسارات وارده خواهد بود.

8-7- کسب و کارهایی که نسبت به ارائه خدمات با وسایل نقلیه و حمل و نقل اعم از موتور سیکلت و یا هر گونه خودرو (سواری، وانت، کامیونت، کامیون، تریلی و سایر موارد مربوط به حمل و نقل)، قطار، قایق، کشتی، هواپیما و امثالهم اقدام می نمایند موظفند علاوه بر استفاده از راننده و کادر فنی و تجهیزات و وسایل حمل و نقل مجاز، نسبت به بیمه نمودن ابزار و وسایل حمل و نقل، بیمه رانندگان و کارکنان مرتبط و بیمه مسولیت خویش در مقابل کلیه اشخاص ثالث و همچنین نظارت بر فعالیت آنان مطابق با قوانین و مقررات کشور و چهلسو می باشند.

8- تعهدات اختصاصی کاربران:

1-8- عدم همراه داشتن هرگونه کالا، ابزار، حیوانات و یا اشیایی که مطابق شرایط مجاز استفاده از خدمات چهلسو نمیباشد.

2-8- درج هرگونه سفارش برای بهره مندی از خدمات چهلسو می بایست صرفا در مواردی باشد که تصمیم نهایی برای سفارش گذاری گرفته شده باشد زیرا کاربر ملزم به رعایت قوانین و مقررات کشور و چهلسو و نیز پرداخت هزینه های مترتبه بر سفارش گذاری خواهد بود.

تعهد کلیدی ایفروت : کاربران و کسب و کارها ، سرمایه با ارزش و بی بدیل ایفروت و چهلسو بوده لذا شما را مهم ترین شریک و منشاء موفقیت خود برای ارائه خدمات در پلتفرم چهلسو می دانیم و با افتخار همه تلاش ما ، برای جلب رضایت حداکثری شما خواهد بود.

معتقدیم پیشرفت مستمر و منافع ما وقتی تامین خواهد شد که ابتدا، منافع مادی و معنوی شما از مسیر استفاده از خدمات چهلسو، تامین شده باشد. ان شا...

Slava Yurthev Copyright